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Políticas
Términos y Condiciones legales
Los presentes Términos y Condiciones legales rigen el pedido y entrega de los productos contenidos esta página Web de Elektra en México.
Todos los pedidos se encuentran sujetos a la aceptación de Elektra, y hasta ese momento aplican los presentes Términos y Condiciones.
Pedido
Todas nuestras ofertas están sujetas a la disponibilidad del producto escogido. La entrega del producto se hará en las tiendas de Elektra en México o al domicilio del beneficiaro por medio de mensajería. Haga su pedido online y le será proporcionado un número de cuenta. A partir de que usted cuente con su número de cuenta, se considerará aceptado su pedido por Elektra, sin embargo no se activará para entrega en tienda hasta que realice su pago o hasta contar con la autorización total de banco al pagar con tarjeta de crédito o débito, el proceso de validación puede ser hasta de 72 horas.
Precio y Pago
El precio por los productos esta establecido en el este portal del cual está ordenando. Todos los precios incluyen gastos de administración. Podrá enviar el pago a través de Western Union y Orlandi Valuta el cobro de comiiónpor la transferencia de dinero se´ra de 8 dólares para este servicio.
Los precios de los productos publicados en la página Web de Elektra estan expresados son en USD, los cuales ya incluyen el IVA (cuando sea aplicable) a la tasa vigente aplicable. Deberá realizar el pago correspondiente dentro de los 15 días naturales a la aceptación de su pedido por Elektra, después de dicho periodo, su pedido será cancelado automáticamente y tendrá que realizar un nuevo pedido.
Elektra se reserva el derecho de rechazar pedidos o de limitar la cantidad de los productos solicitados. Elektra debe recibir el pago por el precio total del producto que aparece en el catálogo vigente.
Entrega de productos
Después de que haya efectuado su pago la persona que indique en el pedido, podrá recoger su producto en México en la tienda que haya seleccionado, dentro de los 60 días naturales a partir de la fecha en que se realizó el pago. Para poder recoger el producto, la persona que indique en el pedido deberá presentar una identificación oficial. Si el cliente realiza la compra con entrega a domicilio, la entrega se realiza en un lapso de 5 a 10 días y el rastreo puede realizarlo vía telefónica o por medio de la empresa de mensajería encargada de dicha entrega. En caso de no recoger su producto dentro del periodo establecido, la persona indicada en el pedido deberá tramitar la cancelación de su pedido directamente en la tienda seleccionada y procederá lo establecido en el numeral 5 de los presentes Términos y Condiciones. Todas nuestras entregas se encuentran sujetas a cambio por situaciones o contingencias no previstas por Elektra y dependen de la entrega en tiempo del producto por parte de nuestros proveedores, así como de la existencia del producto en la tienda seleccionada, en caso de no tener su producto disponible en la tienda seleccionada, aplicará lo dispuesto en el siguiente número. En caso de que su entega sea a domicilio, favor de revisar las polítcas de entrega a domicilio.
La factura del producto será emitida en México a nombre de la persona que indique en el pedido.
Disponibilidad
Hacemos lo posible por tener en existencia todos los productos para cumplir con todos nuestros pedidos, sin embargo, si llegase a faltar su producto, le reembolsaremos únicamente en la tienda seleccionada en su pedido, el precio total pagado, convertido a pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos conforme al tipo de cambio vigente del día de que se trate, por medio de un vale (canjeable únicamente en tiendas Elektra). Sólo en este caso Elektra reembolsa los gastos de administración, ya que la cancelación es imputable a Elektra por no tener existencias y no poder surtir el pedido.
Cancelaciones y devoluciones
La persona que se indique en el pedido, podrá cancelar el mismo, directamente en la tienda seleccionada dentro de los 30 días naturales después de que haya realizado el pago y siempre que no le haya sido entregado el producto. En caso de cancelaciones dentro del periodo establecido, deberá acudir a la tienda Elektra seleccionada donde se le reembolsará únicamente el precio del producto en tienda en México en un vale canjeable por mercancía en Elektra. Cuando se desee devolver el producto por razones personales y siempre que éste se encuentra en perfectas condiciones, la persona que se indique en el pedido, podrá solicitar la devolución del producto directamente en la tienda seleccionada, dentro de los 8 días naturales siguientes a que le haya sido entregado el mismo. Para dicha devolución, deberá presentar el producto y la factura original, en este caso únicamente se le reembolsará el precio del producto en tienda sin incluir los gastos de administración, por medio de un vale canjeable en tiendas Elektra.
En caso de que el producto presente un defecto de fábrica, podrá solicitar el cambio físico del mismo dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega del producto, siempre que en la tienda seleccionada se cuente con el producto en existencia, de no contar con el mismo, aplicará lo dispuesto en el numeral 4 de estos Términos y Condiciones.
Garantía
Después del periodo de 30 días mencionado en el numero anterior, en caso de reclamaciones o problemas con su producto, la persona que se indique en el pedido, deberá hacer válida la garantía ofrecida en la póliza correspondiente, con el fabricante del producto. En ningún momento Elektra será responsable por el pago de daños y perjuicios que resulten de algún problema con el producto ordenado después del periodo anteriormente mencionado.
Propiedad Intelectual
Usted reconoce y acepta que todos los derechos de autor y marcas comerciales, así como cualquier otro derecho de propiedad intelectual de todos los materiales y contenido de este catálogo son propiedad de Grupo Elektra, de sus licenciantes o respectivos propietarios. Usted podrá utilizar este material solamente en la forma expresamente autorizada por Elektra.
Edad Requerida para Adquisición de determinados Productos
En aquellos lugares donde la ley establezca un límite de edad para realizar pedidos de ciertos productos, Usted confirma que tiene la edad requerida para el pedido del producto de que se trate, y que Usted o la persona que se indique en su pedido tienen la edad requerida por ley. Nos reservamos el derecho de cancelar su pedido si determinamos razonablemente que Usted o la persona que se indique en su pedido, no tiene edad legal para ordenar ciertos productos.
Fuerza Mayor
Elektra no es responsable por cualquier falla o retraso en la entrega del producto, o por cualquier daño o defecto del producto que sea causado por un evento o circunstancia fuera del control de Elektra, mencionando de forma enunciativa más no limitativa, huelgas, paros o disputas dentro de la industria.
El logotipo de Elektra y sus diseños son propiedad de Elektra. La entrega del producto es en tiendas Elektra en México únicamente.
Pago con Tarjeta Bancaria
Para compras pagadas con Tarjetas Bancarias (Crédito o Débito) Elektra no se hace responsable por las compras efectuadas con tarjetas que sean reportadas como robadas. No podemos rechazar el pago con tarjetas por el servicio, si el Banco Emisor autoriza la transacción y el cliente proporciona correctamente todos los datos solicitados por el agente de ventas.
Por seguridad del tarjetahabiente y por protección de nuestros clientes, Elektra tendrá un lapso de autorización de 24 a 72 horas en el cual únicamente podrá verificar los datos proporcionados por el cliente. La fecha de entrega de los bienes se contará a partir de la fecha de autorización.
Es responsabilidad del tarjetahabiente resguardar su plástico, números, claves de seguridad y reportar oportunamente el robo de tarjeta al Banco Emisor, así como del Banco Emisor de autorizar el cargo, por lo que Elektra no realizará reembolsos por las compras no reconocidas por el tarjetahabiente.
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