Formas de envío
Para su comodidad, TiendaElektra.com cuenta con dos formas de envío:
1. El Servicio de Mensajería Especializada realiza entregas a lo largo de la República Mexicana...
...siempre y cuando no se trate de comunidades rurales, ejidatarias, de difícil acceso o que los datos del destinatario, incluyendo su domicilio, carezcan de veracidad, claridad y de información mínima de ubicación.
Es sumamente importante que el comprador proporcione todos los datos solicitados por TiendaElektra.com evitando situaciones como “domicilio conocido” o colocando como dirección de envío establecimientos o comercios cercanos para que los propietarios guíen al servicio de mensajería al domicilio final.
Le recomendamos que, en caso de que tenga dudas acerca de la cobertura de esta mensajería, antes de levantar un pedido, verifique su alcance a los teléfonos 5345 7000, 01 800 7656 345 o directamente en nuestro Centro de Atención Telefónica.
En caso de que no se posea cobertura, el cliente puede solicitar a nuestros Ejecutivos un Servicio Ocurre, quienes le proporcionarán una serie de oficinas cercanas a la dirección de envío para que el destinatario lo recoja en los horarios establecidos por el Servicio de Mensajería Especializada. De acceder a esta opción, TiendaElektra.com no se hará responsable por los gastos extras del servicio de envío que el destinatario contrate de manera independiente o por daños a la mercancía provocados en este segundo traslado.
En caso contrario al párrafo anterior, si se realizó un envío sin poseer la certeza de alcance, y efectivamente no se posee cobertura, TiendaElektra.com no se hará responsable por mercancía resguardada por la Mensajería en espera de ser recolectada por el dueño. Si el cliente llegara a solicitar en esta situación una cancelación, TiendaElektra.com podrá aceptarla, exceptuando el reembolso de los gastos de envío de ida y vuelta.
Se da por entendido que, en el momento en que se genera un pedido a través de este portal, el comprador ha consultado con nuestros ejecutivos o con el Servicio de Mensajería Especializada la cobertura, por lo que el cliente acepta lo aquí expuesto.
2. Nuestras entregas en el Distrito Federal poseen un costo de $150.00 por Código Postal adicionales al total de la compra.
Este precio variará únicamente cuando el volumen total del pedido aumente significativamente o que la zona de entrega sea se difícil acceso y se envíe en una ruta especial.
Le solicitamos informe al destinatario que, para cuando el pedido vaya a ser entregado, tenga a la mano en original y copia una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, licencia de conducir o cédula profesional).
Nuestro personal de logística tiene la obligación de descargar su pedido y dejarlo en la puerta principal del domicilio. No se incluye el traslado a pisos en edificios ni se encuentra permitido “volar” los productos adquiridos.
De la misma manera, no se encuentra autorizado para instalar equipos o realizar maniobras que impliquen desarmar o remover puertas o ventanas, por lo que cualquier acción aquí expuesta es responsabilidad exclusiva del destinatario ya que en caso de existir daños no procederá reclamo, cancelación o reembolso alguno.
TiendaElektra.com no se hace responsable por el mal trato, daño y/o uso de la mercancía posterior a la entrega, por lo que usted cuenta con el derecho y la obligación de revisarla, así como de firmar de conformidad con las cláusulas anteriores durante la recepción del pedido.
Es importante mencionar que los ochos días hábiles de entrega son independientes del tiempo que le lleve entregar su pedido a la mensajería de su elección.
Al aceptar los términos y condiciones al realizar la compra, acepta el cargo por el envío.
Le recordamos que es su responsabilidad como comprador registrar sus datos de manera correcta y ordenada, ya que cualquier inconveniente nuestros ejecutivos notificarán a la persona registrada por el comprador al momento de generar su Preventa.
TiendaElektra.com no se hace responsable por una carga incompleta, errónea o confusa de información de parte del usuario o comprador. Si éste último la evita dejar cargada en nuestra base de datos y registra tanto en Datos del Comprador y Datos del Destinatario a la misma persona, nos comunicaremos con este contacto sin importar en qué sesión y con qué usuario se realice la adquisición.
En caso de que sea necesario renegociar la entrega y no poder entablar comunicación con el comprador original, el reclamo de este último será nulo en operación y ningún pedido podrá ser cancelado y/o reembolsado.
Para fines de comunicación directa, le pedimos cargue y revise sus números telefónicos (con lada) y correo electrónico, ya que en caso de no poder contactar ni al comprador ni al destinatario, TiendaElektra.com procederá a la cancelación y reembolso correspondiente, eliminando cualquier posibilidad de reclamo por parte del comprador y/o destinatario.