¿Cómo puedo comprar en el portal?
Accesa a la pestaña de Guía para comprar en línea y ahí encontrarás el ABC para realizar tu compra.
¿Puedo adquirir más de un producto en una sola operación?
Sí, en el portal puedes adquirir uno o más productos en una sola compra.
¿Qué hago para cancelar mi compra?
Primero tendrás que ingresar a tu cuenta, y al entrar aparecerán todos tus pedidos, y deberás elegir la cancelación del que deseas cancelar. Te sugerimos verificar las políticas de cancelación en el portal y envíanos un correo en la sección de contacto explicando los motivos por los cuales deseas que se procese tu cancelación. A la brevedad, nos comunicaremos contigo para comprobar la operación.
¿Qué ventajas tengo al comprar en línea?
Al completar tu registro podrás gozar de los siguientes beneficios:
- realizar tus compras en la comodidad de tu casa, negocio u oficina, con la mayor seguridad
- adquirir los productos más novedosos que no encontrarás en tienda física
- efectuar compras desde Estados Unidos con entrega en México
- recibir la mejor información, tips, ofertas, promociones y novedades en tu correo electrónico
- mayor rapidez en todas tus compras
¿Tienen servicio de entrega a domicilio?
Sí, para tu comodidad dentro del proceso de compra podrás especificar la dirección a la que deseas te envíen tu pedido.
En el costo del producto, ¿el servicio de envío está incluido?
No, el envío tiene un cargo adicional el cual se sumará al importe del artículo adquirido.
¿Mi importe total ya incluye IVA?
Efectivamente, el monto total desplegado al final de tu compra, será la cantidad que tendrás que pagar.
¿Puedo hacer mi compra a cualquier hora?
¡Claro! Una de las ventajas de nuestro portal es que puedes consultar y efectuar tus operaciones a la hora que desees.
¿Puedo comprar un producto en línea y recogerlo en una tienda Elektra?
Sí, al realizar tu pedido sólo elige la opción de "Entrega en tienda"; indica cuál es la sucursal Elektra que más te conviene; y recoge tu producto cuando quieras.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Dentro del portal, en la página principal, aparece el recuadro "Rastrea tu pedido". Ahí, sólo tienes que proporcionar tu "número de referencia" y automáticamente obtendrás el estatus de tu compra.
¿Cuál es la diferencia de precio entre las tiendas físicas y elektra.com.mx?
Los precios que manejamos son exclusivos para ventas en línea por Internet ; por tal motivo, no garantizamos que sean los mismos que en las tiendas físicas.
¿Puedo comprar desde cualquier parte del mundo y que mi pedido sea entregado en México?
Sí, no importa desde que parte del mundo realices la compra, tus familiares podrán recibir los productos que adquiriste para ellos en cualquier parte de la República Mexicana.
¿Quién y qué me garantiza que el sitio es seguro para comprar?
Comprar en elektra.com.mx es completamente seguro, ya que contamos con el respaldo de 57 años en el mercado. No compartimos ni vendemos la información que nos proporcionas al momento de ingresar al portal. Tampoco guardamos información correspondiente a las tarjetas de crédito o de débito de nuestros clientes. Asimismo, contamos con el certificado de seguridad para Internet "Verisign".