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    TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

    Bienvenido al sitio de internet http://viajes.elektra.com.mx (en adelante el "Sitio"), operado por Elektra Com, S.A. de C.V., con domicilio convencional en Av. Insurgentes Sur No. 3579, Colonia Tlalpan La Joya, Delegación Tlalpan, C.P. 14000, en la Ciudad de México. El uso que haga del Sitio está expresamente condicionado a los presentes Términos y Condiciones.

    Al usar y reservar a través de este Sitio, usted manifiesta su consentimiento y aceptación a los presentes Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad de Elektra Com, ubicado en el Sitio http://viajes.elektra.com.mx. BD Travelsolution se reserva el derecho de adicionar o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Todos los términos adicionados o modificados causarán efecto en el momento en que éstos sean actualizados. El uso continuo de este Sitio, incluso posterior a la publicación de los cambios realizados a los Términos y Condiciones, significará que el Usuario acepta dichos cambios. Por favor, tenga en cuenta que debe consultar periódicamente esta página para consultar cualquier cambio.

    DEFINICIONES. - Para todos los efectos de los Términos y Condiciones aquí establecidos, se entenderán las siguientes definiciones:

    1. Elektra: Elektra Com, S.A. de C.V., operador del sitio de internet http://viajes.elektra.com.mx.
    2. BD Travelsolution: Viajes Beda, S.A. de C.V., quien actúa como intermediaria a través de su motor de reservaciones, en beneficio del usuario, respecto de los productos y/o servicios proporcionados de manera directa por el proveedor final a través del sitio, misma plataforma tecnológica que permite la emisión del comprobante fiscal por BD Travelsolution correspondiente a los productos y/o servicios turísticos contratados y/o adquiridos por el usuario, con excepción del servicio aéreo que será facturado directamente por el proveedor final.
    3. Sitio: Página de internet operada por Elektra Com, S.A. de C.V., que actuará como canal de intermediación entre el usuario y el proveedor final.
    4. Usuario: Persona que viaja temporalmente y/o que utiliza el Sitio, con el objeto de hacer uso de la intermediación y el motor de reservaciones de BD Travelsolution y con el fin último de disfrutar cualquiera de los productos y/o servicios turísticos proporcionados de manera directa por el proveedor final.
    5. Proveedor Final: Persona física o moral que proporciona en forma directa los productos y/o servicios turísticos al Usuario, contratados, reservados o adquiridos por éste último a través del Sitio.
    6. Productos y/o Servicios Turísticos: Son aquellos productos y/o servicios de transportación aérea, hospedaje, traslados, excursiones, autos, seguros, entre otros, proporcionados y operados de manera directa por el Proveedor Final, mismos que son ofertados por BD Travelsolution en su carácter de intermediario a través de su motor de reservaciones y que a su vez son comercializados de manera directa por Elektra al Cliente Final.
    7. Paquetes de Viaje: Son aquellos Productos y/o Servicios Turísticos de transportación aérea, incluyendo Hotel y/o Traslados y/o Excursiones y/o Autos y/o Seguros, entre otros, proporcionados y operados de manera directa por el Proveedor Final, mismos que son ofertados por BD Travelsolution en su carácter de intermediario a través de su motor de reservaciones y que a su vez son puestos a disposición del Usuario vía el Sitio Web, por Elektra al Cliente Final.

    DECLARACIONES. - El Usuario declara bajo protesta de decir verdad, estar compareciendo por su propio y personal derecho y/o a través de su apoderado legal, que es una persona física o moral, con capacidad de disponer de sus derechos, y con los medios suficientes o con capacidad económica para obligarse bajo los presentes Términos y Condiciones, así como con interés en adquirir los servicios de intermediación y reservación que aquí se especifican, y que para ello recurre a BD Travelsolution a efecto de que funja como mera intermediaria entre el Usuario y los Proveedores Finales prestadores directos de Productos y/o Servicios Turísticos.

    El Usuario declara bajo protesta de decir verdad, que reconoce que los servicios proporcionados por BD Travelsolution a través de su motor de reservación, consisten UNICA Y EXLUSIVAMENTE en la intermediación entre el Usuario y el Proveedor Final directo de los Productos y/o Servicios Turísticos.

    El Usuario declara bajo protesta de decir verdad, que es el titular de los datos personales que se recaben para la reservación y pago del Servicio o Producto.

    Elektra Com, S.A. de C.V., declara (i) ser una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos; (ii) que conforme a su objeto social puede realizar la contratación y celebración de actos jurídicos de cualquier naturaleza a través de medios electrónicos, (iii) Que su domicilio se encuentra ubicado en Av. Insurgentes Sur No. 3579, Colonia Tlalpan La Joya, Delegación Tlalpan, C.P. 14000, en la Ciudad de México. (iv) Que cuenta con la capacidad técnica y administrativa, así como con los elementos y recursos materiales, financieros y humanos necesarios para reservar por cuenta y a petición del Usuario los Productos y/o Servicios Turísticos a los que hacen referencia estos Términos y Condiciones; (v) Que para efectos de los presentes Términos y Condiciones, Elektra Com, S.A. de C.V., actúa como operador del Sitio a través del cual el Usuario puede accesar a la plataforma de BD TRAVELSOLUTION por medio de la cual adquiere los Productos y/o Servicios Turísticos ofertados en el Sitio y prestados por los Proveedores Finales de dichos Productos y/o Servicios Turísticos; (vi) Que con base en las Declaraciones que anteceden, el Usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

    BD Travelsolution declara (i) ser una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos; (ii) Que cuenta con autorización para prestar servicio de Agencia de Viajes Mayorista, y que se encuentra debidamente inscrita en el Registro Nacional de Turismo bajo el No. 27230050003. (iv) Que su objeto social consiste en: actuar como intermediaria entre los turistas y los prestadores de servicios; tales como hoteles, transportación terrestre y aérea, tours, atracciones, etc., y que para tal objeto, cuenta con la capacidad técnica y administrativa, así como con los elementos materiales y humanos necesarios para reservar por cuenta y a petición del Usuario los Productos y/o Servicios Turísticos a los que hacen referencia estos Términos y Condiciones; (v) Que para efectos de los presentes Términos y Condiciones, BD Travelsolution actúa, únicamente, como intermediaria entre el Usuario y los Proveedores Finales de dichos Productos y/o Servicios Turísticos, y que para tal objeto, cuenta con la capacidad técnica y administrativa, así como con los elementos materiales y humanos necesarios para reservar por cuenta y a petición del Usuario los Productos y/o Servicios Turísticos a los que hacen referencia estos Términos y Condiciones; (vi) Que con base en las Declaraciones que anteceden, el Usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

    RESPONSABILIDAD. – Los Productos y/o Servicios Turísticos ofertados por BD Travelsolution a través de su motor de reservación estarán regidos por los siguientes aspectos de responsabilidad para BD Travelsolution:

    1. BD Travelsolution actúa como intermediario entre el Usuario y los Proveedores Finales encargados de prestar los servicios de transporte aéreo, transporte terrestre, alojamiento, organizadores de tours, excursiones, circuitos o de cualquier otro Producto y/o Servicio Turístico contratado a través del Sitio. La información proporcionada al Usuario a través del Sitio será entre otros, pero sin limitarse a: (i) el servicio de reservación de transporte terrestre y aéreo; (ii) reservación en hoteles y establecimientos de hospedaje; (iii) reservación de sitios de atracción turística; (iv) reservación de Paquetes de Viaje.
    2. BD Travelsolution, al ofrecer únicamente el servicio de INTERMEDIACIÓN, concluirá con la prestación del servicio una vez que las reservaciones le sean confirmadas por BD Travelsolution, al Usuario conteniendo los Productos y/o Servicios Turísticos elegidos por el Usuario (de acuerdo a su disponibilidad, ya que dichos Productos y/o Servicios Turísticos serán proporcionados al Usuario por los Proveedores Finales de manera directa).
    3. BD Travelsolution, no asume responsabilidad alguna frente al Usuario por el servicio de transporte aéreo, salvo que se trate de vuelos fletados y de acuerdo con lo especificado en el contrato de transporte. La prestación de tal servicio se rige por las normas legales aplicables al servicio de transporte aéreo. Los eventos, tales como retrasos o modificaciones imprevistas en los horarios de los vuelos dispuestos por las aerolíneas, los derechos del Usuario y los procedimientos para hacer efectivas las devoluciones de dinero a que estos hechos den lugar, se regirán por las disposiciones legales pertinentes y en particular por los términos y condiciones de cada línea aérea.
    4. BD Travelsolution se compromete a cumplir los servicios contratados de conformidad con los Términos y Condiciones de los Productos y/o Servicios Turísticos contratados, excluyendo la responsabilidad propia del Proveedor Final.
    5. BD Travelsolution no se responsabiliza por los imprevistos ocasionados por huelgas, condiciones climáticas, atrasos, actos terroristas, terremotos, cuarentenas y en general por caso fortuito o de fuerza mayor.
    6. BD Travelsolution no se responsabiliza de los perjuicios materiales, personales o morales que pueda sufrir el Usuario por pérdida, daño o hurto de equipaje, ni por accidentes, enfermedades o fallecimientos.
    7. BD Travelsolution no asumirá responsabilidad en caso que las autoridades del país o países visitados nieguen la entrada del Usuario. Sin perjuicio de lo anterior, BD Travelsolution podrá, sin estar obligado a ello, informar al Usuario sobre donde consultar la documentación requerida para facilitar su desplazamiento en los destinos nacionales e internacionales. La responsabilidad de contar con la debida documentación, seguirá siendo obligación exclusiva del Usuario y en ningún caso BD Travelsolution será responsable por el incumplimiento de los requisitos informados.
    8. BD Travelsolution reintegrará los servicios reservados y no utilizados por el Usuario y que puedan ser objeto de devolución, en los casos y según los términos establecidos en la cláusula de POLÍTICAS DE CANCELACIÓN.
    9. Elektra permite en su Sitio Web la realización de reservas y compra de servicios turísticos a través de plataforma de BD Travelsolution y, por ende, no es responsable de aspecto alguno relacionado al servicio de intermediación prestado por BD Travelsolution, tales como los servicios turísticos o errores en la plataforma o en la reserva hecha directamente en el centro de atención operado por BD Travelsolution para los usuarios del Sitio Web de Elektra.

    POLITICAS DE RESERVACIÓN. - Las tarifas mostradas en el Sitio, son solamente válidas al momento de su cotización. Las tarifas mostradas en el Sitio están sujetas a fluctuaciones que no dependen de la voluntad de BD Travelsolution, ni Elektra. Las tarifas aplicarán para su respectivo cargo, solo en caso de reservar el servicio deseado, pues de lo contrario dichas tarifas pueden variar. Una reservación se considera completada, cuando el Usuario cuenta con un número de confirmación y el cargo correspondiente ha sido aplicado. Al momento de reservar, el Usuario autoriza a BD Travelsolution, de manera escrita y/o verbal, a usar su número de tarjeta de crédito para realizar su pago y deslinda de toda responsabilidad a Elektra, y confirma, expresamente, conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones, así como la política de privacidad de BD Travelsolution (la Política de Privacidad de BD Travelsolution se encuentra disponible en el siguiente link: https:// www.bdtravelsolution.com.co. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud. La disponibilidad no puede ser garantizada sino hasta haber recibido el pago total por parte del Usuario, y que se haya realizado la respectiva confirmación del producto por parte de BD Travelsolution al Usuario. Para algunas reservaciones, antes de poder confirmárselas al Usuario, BD Travelsolution tendrá que verificar la disponibilidad, directamente, con el departamento de reservaciones del Proveedor Final antes de poder confirmárselas al Usuario; para lo cual, BD Travelsolution, le pide al Usuario un máximo de 24 horas para dicha verificación de disponibilidad y confirmación. Con el fin de evitar contratiempos, el Usuario tiene la obligación de imprimir su cupón correspondiente y presentarlo al momento de requerir el Producto y/o Servicio Turístico pagado. Si el Usuario desea cambiar o cancelar su reservación, deberá ponerse en contacto, a la brevedad posible, con su Asesor de Viajes asignado, mencionando su número de reservación. BD Travelsolution le sugiere al Usuario leer cuidadosamente la cláusula correspondiente a las POLÍTICAS DE CANCELACIÓN. Cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas. Para mayor información, el Usuario deberá contactar a su Asesor de Viajes asignado, mencionando su número de reservación. Toda reservación confirmada en firme por BD Travelsolution proporciona un número de control de reservación el cual deberá portar el Usuario en todo momento. Elektra permite en su Sitio Web la realización de reservas y compra de servicios turísticos a través de plataforma de BD Travelsolution y, por ende, no es responsable de aspecto alguno relacionado al servicio de intermediación prestado por BD Travelsolution así como los servicios turísticos o errores en la plataforma o en la reserva hecha directamente en el centro de atención operado por BD Travelsolution para los usuarios del Sitio Web de Elektra.

    POLITICAS DE PAGO.El monto correspondiente a la reservación del Usuario será cargado por BD Travelsolution a los datos de la tarjeta de crédito que el Usuario proporcione para tal efecto, siempre y cuando el estatus de su reservación muestre que está confirmada, aparecerá en su estado de cuenta con la leyenda: "TRAVEL RESERVATION CENTER" o con la leyenda equivalente al Proveedor Final, excepto en algunas reservaciones que incluyen boletos de avión donde podrán aparecer dos cargos, así: (a) el primero por el costo de los boletos de avión y (b) el segundo por los demás Productos y/o Servicios Turísticos reservados, tales como: hotel, traslados, impuestos, cuotas y otros. Estos cargos se reflejarán con la leyenda “TRAVEL RESERVATION CENTER” o con la leyenda equivalente al Proveedor Final y el nombre correspondiente a la aerolínea. Para el pago de su reservación, BD Travelsolution se aceptan Tarjetas de Crédito Visa, Master Card y American Express. Las tarifas publicadas están cotizadas en varios tipos de monedas, las cuales son debidamente especificadas en su momento. Pesos Mexicanos serán cobrados en Pesos Mexicanos. En el caso de cualquier otro tipo de moneda, el monto de la transacción será convertido a Dólares Americanos al tipo de cambio vigente a la fecha de la transacción. Favor de tomar en cuenta que el monto que aparecerá en su recibo de pago de su tarjeta de crédito, puede variar hasta un tres por ciento con motivo de la fluctuación internacional del tipo de cambio de divisas. BD Travelsolution no es responsable de dicha fluctuación. El Usuario reconoce haber sido informado de la fluctuación del tipo de cambio y estar de acuerdo con el cargo correspondiente en Dólares Americanos.

    Elektra permite en su Sitio Web la realización de reservas y compra de servicios turísticos a través de plataforma de BD Travelsolution y, por ende, no es responsable de aspecto alguno relacionado al servicio de intermediación prestado por BD Travelsolution así como los servicios turísticos o errores en la plataforma o en la reserva hecha directamente en el centro de atención operado por BD Travelsolution para los usuarios del Sitio Web de Elektra.

    OBLIGACIÓN DE RESPETAR LOS TÉRMINOS OFRECIDOS Y PACTADOS. - BD Travelsolution cumplirá con los Productos y/o Servicios Turísticos ofrecidos, en los términos pactados. En caso de incumplimiento total o parcial, se someterá a lo dispuesto en la normativa legal vigente que regule la materia.

    En caso de que haya lugar a una devolución de dinero, ésta se hará de acuerdo a lo establecido en la normativa legal vigente que regule la materia, así como a lo dispuesto en la cláusula POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN.

    Elektra permite en su Sitio Web la realización de reservas y compra de servicios turísticos a través de plataforma de BD Travelsolution y, por ende, no es responsable de aspecto alguno relacionado al servicio de intermediación prestado por BD Travelsolution así como los servicios turísticos o errores en la plataforma o en la reserva hecha directamente en el centro de atención operado por BD Travelsolution para los usuarios del Sitio Web de Elektra.

    TRATAMIENTO DE LA SOBREVENTA DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS TURÍSTICOS. - BD Travelsolution, en cumplimiento de lo dispuesto en la normativa legal vigente, no sobrevenderá los Productos y/o Servicios Turísticos ofrecidos, toda vez que como mera intermediaria de reservación no tiene la facultad de sobrevender los Productos y/o Servicios Turísticos, por ser éstos últimos propiedad de los Proveedores Finales.

    Elektra permite en su Sitio Web la realización de reservas y compra de servicios turísticos a través de plataforma de BD Travelsolution y, por ende, no es responsable de aspecto alguno relacionado al servicio de intermediación prestado por BD Travelsolution así como los servicios turísticos o errores en la plataforma o en la reserva hecha directamente en el centro de atención operado por BD Travelsolution para los usuarios del Sitio Web de Elektra.

    POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REMBOLSO. - Toda solicitud de cancelación y/o reembolso deberá ser informada por el Usuario, mencionando su número de reservación, por escrito y vía correo electrónico a su Asesor de Viajes asignado; quién le informará sobre los pasos a seguir para que pueda culminar con el proceso de reembolso o cancelación, según corresponda.

    • Para Cancelación de Reservaciones de Hoteles: Al momento de seleccionar el hotel de su preferencia, el Usuario podrá consultar en los enlaces denominados “Política de Cancelación”, los términos y condiciones de cancelación aplicables para cada Proveedor Final. No obstante, de la información que el Usuario podrá consultar en dichos enlaces, el Proveedor Final tendrá a su favor todas las prerrogativas y derechos que le otorgue la normativa legal vigente que regule la materia.
    • Para Cancelación de Reservaciones de Tours y/o Transportación Terrestre: Al momento de seleccionar el tour y/o transporte terrestre de su preferencia, el Usuario podrá consultar en los enlaces denominados “Política de Cancelación”, los términos y condiciones de cancelación aplicables para cada Proveedor Final. No obstante, de la información que el Usuario podrá consultar en dichos enlaces, el Proveedor Final tendrá a su favor todas las prerrogativas y derechos que le otorgue la normativa legal vigente que regule la materia.
    • Condiciones Generales sobre Rembolso de Reservaciones: En los casos en los que proceda el reembolso en términos de las presentes políticas de cancelación, la cantidad a reembolsar será transferida a la cuenta que para tal efecto indique el Usuario dentro de los próximos treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que se efectuó la reclamación ante BD Travelsolution. Para lo cual, BD Travelsolution no se hace responsable por cualquier retardo por parte de la entidad bancaria que maneje la cuenta indicada por el Usuario.

    BD Travelsolution se reserva el derecho de contratar por cuenta del Usuario, los servicios a que se refieren los presentes Términos y Condiciones precisamente en la calidad y/o categorías contratadas, en cuanto a transportistas, hoteles y arrendadoras de autos se refiere, independientemente del prestador último de los servicios, salvo que expresamente se convenga que estos serán prestados invariablemente por un proveedor determinado. En caso de modificación del prestador directo del servicio, este será proporcionado por otro de calidad equivalente, si el Usuario hace uso del servicio, se entenderá que consintió dicha modificación y no procederá reclamación, compensación o reembolso alguno. Una vez que BD Travelsolution recibe por parte del Usuario el importe que pagará por concepto de los Productos y/o Servicios Turísticos, BD Travelsolution cuenta con la autorización inmediata del Usuario para emitir, expedir o adquirir los boletos aéreos a su nombre, apegándose y aceptando tanto BD Travelsolution como el Usuario las políticas de cancelación, emisión y venta de boletos de las compañías aéreas nacionales e internacionales (Proveedores Finales), las políticas de expedición, emisión y venta de boletos aéreos de IATA International y las POLÍTICAS DE RESERVACIÓN Y CANCELACIÓN del Sitio. En los casos concretos de los servicios contratados con empresas aéreas civiles, tanto nacionales como extranjeras, la política de cancelación opera de acuerdo a las propias políticas de las empresas aéreas.

    Elektra permite en su Sitio Web la realización de reservas y compra de servicios turísticos a través de plataforma de BD Travelsolution y, por ende, no es responsable de aspecto alguno relacionado al servicio de intermediación prestado por BD Travelsolution así como los servicios turísticos o errores en la plataforma o en la reserva hecha directamente en el centro de atención operado por BD Travelsolution para los usuarios del Sitio Web de Elektra.

    INFORMACIÓN.- El Usuario reconoce y acepta su total obligación y responsabilidad de proporcionar datos veraces y correctos sobre las edades, sexo, nombres o apellidos tanto del Usuario como de los demás usuarios que lo acompañen o que lo comisionen para hacer uso del Sitio, así como de los datos e información completa para la formación del itinerario y la reservación de servicios terrestres y marítimos (hoteles, visitas, autos de alquiler, restaurantes, cruceros, etc), liberando a Elektra y BD Travelsolution de cualquier responsabilidad por cambios de itinerario generados por datos mal proporcionados, o por cualquier error en los datos proporcionados por el Usuario para la emisión o compra de boletos aéreos como puede ser el caso de edades, sexo, nombres, apellidos, fechas, formas de pago, rutas, líneas aéreas, horarios, clases, categorías, condiciones especiales, etc., apegándose en su caso a las cláusulas de cancelación para servicios aéreos, terrestres, marítimos o de cruceros expresadas en estos Términos y Condiciones.

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    RESPETO DE LOS REGLAMENTOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS.- El Usuario se compromete a apegarse y a respetar los reglamentos y condiciones del servicio establecidos por cada uno de los Proveedores Finales y prestadores directos de servicios contratados por el Usuario a través de la intermediación de BD Travelsolution; por lo que BD Travelsolution debe hacer conocer, por el Usuario, las que sean más importantes, no obstante el Proveedor Final podrá hacer de su conocimiento nuevas o adicionales condiciones de servicio sobre las cuales BD Travelsolution no tiene responsabilidad alguna y en consecuencia declina cualquier responsabilidad que pudiera derivar por su incumplimiento. Así mismo, el Usuario deberá, por medios propios, proveerse de los pasaportes o documentos de migración requeridos por las autoridades competentes, y de los países de destino o de tránsito, tales como visas, permisos sanitarios, y todos aquellos documentos requeridos por las autoridades Aduaneras, Aéreas, Marítimas, Aeroportuarias, Estatales, Municipales o cualquier otra entidad migratoria u aduanera, que resulten necesarias para realizar su viaje, liberando a BD Travelsolution y Elektra sobre cualquier problema que llegare a surgir con dichas autoridades. El Usuario se compromete a presentarse en los aeropuertos y documentarse ante las aerolíneas mínimo con TRES HORAS DE ANTICIPACION en vuelos internacionales y DOS HORAS DE ANTICIPACION en vuelos nacionales, salvo la instrucción expresa y por escrito que reciba de BD Travelsolution y/o alguna otra instrucción para presentarse aún antes por parte dichas autoridades.

    Elektra permite en su Sitio Web la realización de reservas y compra de servicios turísticos a través de plataforma de BD Travelsolution y, por ende, no es responsable de aspecto alguno relacionado al servicio de intermediación prestado por BD Travelsolution, así como los servicios turísticos o errores en la plataforma o en la reserva hecha directamente en el centro de atención operado por BD Travelsolution para los usuarios del Sitio Web de Elektra.

    ANTICIPACION O LIQUIDACION DEL IMPORTE. - El pago de anticipos o liquidación del importe de los servicios objeto de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario, así como el uso de cupones, boletos, cortesías, o cualquier otro documento expedido en su favor, implica de su parte la aceptación total de estos Términos y Condiciones.

    CONVENIOS ADICIONALES CON PROVEEDORES. - Elektra y BD Travelsolution quedan relevados de cualquier responsabilidad derivada de convenios adicionales y fuera de la intermediación con BD Travelsolution que se hayan celebrado entre el Usuario y demás Proveedores Finales prestadores directos de los servicios.

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    SERVICIOS POR O PARA TERCERAS PERSONAS. - En el caso de que el Usuario contrate los servicios de BD Travelsolution a través del Sitio, el Usuario está de acuerdo en sujetarse invariablemente a los presentes Términos y Condiciones. Para el caso de que el Usuario contrate los servicios de BD Travelsolution por cuenta de cualquier tercero, fungiendo éstos como intermediarios, BD Travelsolution y Elektra se encontrarán excluidos de cualquier responsabilidad o problema generado por el incumplimiento de la intermediaria o en el mismo sentido por datos mal proporcionados por la intermediaria para la reservación de servicios terrestres, aéreos, marítimos, de navieras y cruceros, o bien, por la negligencia en que pudiera incurrir dicha intermediaria al omitir información al Usuario o a cualquier otro tercero sobre los procedimientos de contratación, pago y cancelación de los servicios que se adquieren.

    Elektra permite en su Sitio Web la realización de reservas y compra de servicios turísticos a través de plataforma de BD Travelsolution y, por ende, no es responsable de aspecto alguno relacionado al servicio de intermediación prestado por BD Travelsolution así como los servicios turísticos o errores en la plataforma o en la reserva hecha directamente en el centro de atención operado por BD Travelsolution para los usuarios del Sitio Web de Elektra.

    RESPONSABILIDADES. - BD Travelsolution, como Agencia de Viajes Mayorista a través de su motor de reservas, presta servicios en calidad de agente de reservaciones intermediaria entre el Usuario y el Proveedor Final o Proveedores Finales directos de los Productos y/o Servicios Turísticos promocionados en este Sitio. BD Travelsolution establece negociaciones comerciales dentro de sus propios estándares de calidad y servicio, tales como, pero no limitados a: hospedaje en hoteles, transportación terrestre y otras actividades turísticas afines como tours y excursiones, eligiendo sólo a los proveedores más calificados y de mayor prestigio del mercado. Ahora bien, toda vez que el carácter jurídico de BD Travelsolution es el de fungir única y exclusivamente como INTERMEDIARIA y no como proveedora directa de los Productos y/o Servicios Turísticos, BD Travelsolution no asume ni asumirá ninguna responsabilidad generada de relación alguna entre el Usuario y los Proveedores Finales; y a su vez el Usuario libera a BD Travelsolution sobre cualquier responsabilidad ante cualquier falla o falta de cumplimiento por parte del Proveedor Final o Proveedores Finales directos de los Productos y/o Servicios Turísticos, incluyendo sin limitación alguna cualquier falla o cumplimiento por parte de las aerolíneas, hoteles, proveedores de hospedaje temporal, navieras y toda clase de embarcaciones, proveedores de deportes acuáticos, agencias de renta de autos, agencias de transportación, operadores de tours, instructores de buceo, instructores de esnórquel, instructores de golf, instructores de nado con delfines, instructores de pesca, proveedores de deportes de aventura y deportes extremos, parques acuáticos, parques ecológicos, y en general sobre cualquier falla o falta de cumplimiento por parte de todos aquellos Productos y/o Servicios Turísticos que sean proporcionados de manera directa por uno o varios Proveedores Finales y no de manera directa por BD Travelsolution; Sin embargo BD Travelsolution , podrá a su libre discreción proporcionarle datos de contacto y/o domicilio del Proveedor Final a efecto de que el Usuario ejerza la reclamación respectiva o vía de reclamación que el Usuario considere necesaria. BD Travelsolution como Agencia de Viajes Mayorista y agente INTERMEDIARIA de reservaciones, no ofrece, ni ofrecerá ninguna garantía sobre los servicios proporcionados de manera directa por los Proveedores Finales, ni garantiza la posición financiera de los mismos o cualquier reembolso al Usuario ocasionado por cualquier pérdida experimentada como resultado de la condición financiera de dicho Proveedor Final, incluyendo sin limitación alguna, la insolvencia económica, o concurso mercantil en que se llegare a declarar dicho Proveedor Final. En el evento en que el Proveedor Final falle en el cumplimiento de alguno de sus servicios, por los cuales el Usuario ya ha realizado el correspondiente pago, el recurso del reembolso deberá tramitarse directamente ante el Proveedor Final que falló en la prestación de sus servicios, o pueda solicitar la cobertura del seguro en el caso de ser aplicable o ante cualquier otra tercera parte, a menos que el anterior fallo sea ocasionado de manera estrictamente directa por BD Travelsolution. BD Travelsolution y Elektra no asumen responsabilidad ante el Usuario y el Usuario libera de toda responsabilidad a BD Travelsolution y Elektra, por actos, omisiones o cualquier tipo de queja o insatisfacción derivados de los servicios proporcionados por los Proveedores Finales directos de servicios en el Sitio anunciados, en virtud de que BD Travelsolution ni Elektra, tienen control alguno o relación legal sobre su personal, equipo, operación o bienes. En aquellas situaciones en que el Proveedor Final falle en la prestación de sus servicios el Usuario podrá intentar cualquier recurso permitido por las leyes aplicables en contra del Proveedor Final. BD Travelsolution le garantiza que cuenta con altos estándares de servicio y tomará un cuidado especial en la selección de los Proveedores Finales para evitar en todo momento la falla de los mismos.

    Asimismo BD Travelsolution, ni Elektra serán responsables y el Usuario libera de toda responsabilidad a BD Travelsolution y Elektra respecto de:

    1. La veracidad de las fotografías mostradas en el Sitio Web ya que las mismas son solamente representativas y no garantizan que a su llegada, todo sea exactamente igual como en ellas se aprecia y en el Sitio describe;
    2. La categoría de estrellas asignada a los hoteles y Servicios Turísticos, ya que están basadas en la interpretación de BD Travelsolution y de los Proveedores Finales y pueden diferir de las categorías reportadas en otros lugares;
    3. Las descripciones de los Productos y/o Servicios Turísticos son actualizadas por BD Travelsolution en su plataforma, a su mejor conocimiento, pero no garantizan que todo será exactamente igual a su llegada;
    4. Cualquier tipo de falla por parte del Usuario en obtener la documentación requerida para su viaje tal como, pero no limitada a, pasaportes, visas, certificados etc.
    5. Cualquier tipo de falla por parte del Usuario para seguir las instrucciones de viaje incluyendo, pero no limitado a, horarios de salida de aeropuerto, hora y fecha de entrada y salida en hoteles, políticas de canje de cupones etc;
    6. Por falta de condiciones financieras por parte del Proveedor Final para proporcionar el Producto y/o Servicio Turístico.
    7. Respecto a los términos y condiciones y/o políticas de los Proveedores Finales directos de servicios. BD Travelsolution, ni Elektra asumen responsabilidad alguna y el Usuario libera de toda responsabilidad a BD Travelsolution y a Elektra, así como de toda reclamación, costo, gasto o pérdida que el Usuario pudiera sufrir incluyendo cualquier herida personal o de terceras personas, accidentes o deceso, daños a pertenencias personales, pérdida de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración, ya sea mental o física, siempre que sean resultado de:
      1. Cualquier falla o falta por parte del Proveedor Final directo al proporcionar el Producto y/o Servicio Turístico.
      2. Cualquier falla o falta por parte del Usuario al momento de disfrutar de los Productos y/o Servicios Turísticos contratados.
      3. Cualquier falla o falta del Usuario al observar o cumplir los términos y condiciones, políticas, instrucciones, recomendaciones, medias de seguridad, etc., de los Proveedores Finales del Producto y/o Servicio Turístico.
      4. Casos de fuerza mayor o casos fortuitos como lo son: huelgas, atrasos, terremotos, conflictos bélicos, huracanes, nevadas, etc. (que no le sean imputables a BD Travelsolution).
      5. Actos u omisiones de cualquiera otra persona que no sea BD Travelsolution o Elektra.
      6. Enfermedad, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, clima, o cualquier otra causa ajena al control directo de BD Travelsolution y Elektra.
      7. Ante la insistencia del Usuario para realizar cualquier tipo de viaje, actividad turística, tomar un tour, excursión, tomar cualquier tipo de transportación aérea, terrestre, marítima y de cualquier tipo, bajo condiciones precarias de salud o que no sean óptimas para el desarrollo de tales actividades, así como el desarrollo por el Usuario de cualquier tipo de deportes extremos o actividades que puedan implicar algún peligro y que fueron realizados bajo su entero conocimiento, o cuando padezca algún tipo de enfermedad, condición médica, incapacidad, algún tipo de alergia, se encuentre bajo medicación o prescripción médica, indicaciones de reposo y/o todas aquellas condiciones médicas que bajo su propio riesgo fueron omitidas y que pudieran resultar en un deterioro a su salud al momento de realizar dichas actividades bajo consciencia de causa, bajo dichas ocasiones siempre se considerarán fueron realizadas bajo su propio riesgo, liberando el Usuario a BD Travelsolution y Elektra respecto de cualquier denuncia, demanda, queja, inconformidad, recompensa, indemnización, compensación, cortesía, etc., derivados de cualquier incidente ocasionado durante el desarrollo de cualquier servicio o actividad y cualquier evento futuro derivado del incidente inicial por cualquiera de estas causas.
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